14 Das große Vereinsstudio im Rems-Murr-Center Unsere Mitarbeiterin Ariane Hieber stellt sich vor. Seit Juni diesen Jahres darf ich den Bereich Service in unserem Activity leiten. Angefangen habe ich vor über zehn Jahren in der Kinderbetreuung und wechselte dann in den Service-Bereich. Die langjährige Erfahrung und die gewohnt gute Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen werden mir helfen, mich schnell in der neuen Rolle zurechtzufinden. Die Sicherstellung des laufenden Betriebs, schließlich haben wir an sieben Tagen in der Woche geöffnet, verbunden mit der Aufgabe, dass im Activity ein absolutes Wohlfühlklima herrscht, sehe ich als meine Hauptaufgabe. Zudem bin ich auf die neuen Aufgaben sehr gespannt. Ein Arbeitsalltag mit regelmäßigen Besprechungen, Personal- und Vorstellungsgesprächen sowie der anfallenden Verwaltungsarbeit stand in den letzten Jahren nicht auf der Tagesordnung. Ich freue mich sehr, gemeinsam mit meinem tollen Team, die neuen Herausforderungen und die gemeinsame Arbeit anzupacken. Nur zu gut kann ich mich noch an die Corona-Pandemie und deren Auswirkungen erinnern. Die Schließung und die Wiedereröffnung unter ständig ändernden Hygiene- und Abstandsregeln war herausfordernd und prägend zugleich. Das gewohnte zwanglose Miteinander der Mitarbeitenden, Kunden und Mitglieder fehlte gänzlich und wurde schmerzlich vermisst. Umso schöner ist es, dass die Normalität wieder vorherrscht. Daher ist das tägliche herzliche „Willkommen-heißen“ bei uns im Service-Team auch fest verankert. In der letzten Zeit veränderten sich die Abläufe, verbunden mit baulichen Maßnahmen. In einer mehrmonatigen Umbauphase im Jahr 2022 haben wir den Check-In und das Bistro zusammengelegt und zur Trainingsfläche hin geöffnet. Wir vermeiden dadurch lange Arbeitswege und haben gleichzeitig einen zentralen Anlaufpunkt für unsere Kunden/Mitglieder geschaffen. Der Self-Check-In über die Mitgliedstransponder kam ergänzend hinzu. Die mitunter langen Warteschlangen gehören der Vergangenheit an und jeder kann sich frei einen Spind auswählen. Wer viel Sport macht, der soll auch viel trinken. Daher haben wir uns im Februar diesen Jahres dazu entschlossen im Activity eine sogenannte „Getränkeflat“ einzuführen. Unsere Mitglieder haben für einen kleinen Aufpreis die Möglichkeit, sich frei an unserem Getränkespender mit Wasser, Sprudel und verschiedenen Geschmacksrichtungen zu bedienen. Im September 2023 schreitet die Digitalisierung im Activity weiter voran. Wir führen ein neues Buchungssystem für Kurse und Trainertermine ein, welches den Buchungsablauf für Mitglieder und unser Personal weiter vereinfachen wird. Damit wären vorerst die größeren Projekte oder Vorhaben abgeschlossen. Im Team versuchen wir stetig für unsere Kunden und Mitglieder unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und vereinfachen und euch den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDAzMjI=